ホームページを制作するとき、色やレイアウト、写真の雰囲気からデザインを決めていませんか。
もちろん、見た目の印象は重要です。しかし、デザインを決める前に考えるべきなのは、誰に向けたホームページなのかという点です。
ターゲットによって、知りたい情報やサービスを選ぶ基準、不安に感じるポイントは異なります。そのため、ホームページのデザインだけでなく、掲載する情報の順番や文章の表現まで、ターゲットに合わせて設計することが大切です。
例えば、男性を主なターゲットとするサービスと、女性を主なターゲットとするサービスでは、効果的な訴求方法や情報の見せ方が異なる場合があります。
この記事では、男性・女性それぞれをターゲットとするホームページの構成例と、デザイン方針を決める際の考え方を解説します。
1. ホームページのデザインはターゲット設定から始める
まずは誰に利用してほしいのかを明確にする
ホームページのデザイン方針を決める前に、ターゲットの年齢層、悩み、利用目的、サービスを選ぶ基準などを整理しましょう。
例えば、同じパーソナルジムでも、筋肉量を増やしたい人と、運動不足を解消したい人では、求めている情報が違います。
前者にはトレーニング内容や指導実績、設備などが重要になる一方、後者には初心者へのサポートや通いやすさ、料金などが判断材料になります。
男性向け、女性向けという区分だけで判断せず、どのような人が何を求めているのかまで具体化することが重要です。
ターゲットの不安と知りたい情報を整理する
次に、利用を検討している人が抱える疑問を洗い出します。
- 料金はいくらかかるのか
- 自分の悩みを解決できるのか
- 初めてでも利用できるのか
- 信頼できる会社や店舗なのか
- 利用後にどのような変化が期待できるのか
こうした疑問への回答を用意することで、ホームページに必要な情報が明確になります。
2. 男性をターゲットにしたホームページの構成
男性を主なターゲットとする場合、サービスの特徴や具体的なメリット、実績、料金など、判断材料を明確に伝える構成が有効なケースがあります。
ただし、男性だから機能性を重視するとは限りません。重要なのは、ターゲットが何を基準にサービスを選ぶのかを把握することです。
男性向けホームページの構成例
① ファーストビューで強みを伝える
最初に目に入る部分では、どのようなサービスで、利用することで何が期待できるのかを明確にします。
例えば、パーソナルジムなら次のような表現が考えられます。
- 理想の身体づくりを専門トレーナーがサポート
- 一人ひとりの目標に合わせたトレーニング
- 仕事帰りでも通いやすい営業時間
抽象的なキャッチコピーだけでなく、具体的なサービス内容や特徴を組み合わせることがポイントです。
② 実績やサービスの特徴を紹介する
ファーストビューの次には、サービスの強みを裏付ける情報を掲載します。
例えば、指導実績、導入事例、設備、保有資格、サービスの具体的な流れなどです。
数値を掲載する場合は、根拠のある実績だけを使用しましょう。
③ 料金とサービス内容を明確にする
料金体系やプランごとの違い、追加費用の有無などを分かりやすく整理します。
利用者が比較・検討しやすいように、サービス内容と料金をセットで提示することが大切です。
④ 問い合わせや申し込みにつなげる
サービス内容を理解し、利用を検討できる段階で、問い合わせや体験予約への導線を設けます。
例えば、無料相談、体験予約、見積もり依頼など、利用者が次に取るべき行動を具体的に示します。
3. 女性をターゲットにしたホームページの構成
女性を主なターゲットとする場合も、見た目の美しさだけで判断してはいけません。
利用前の不安を解消し、サービスを利用するイメージを持てるように、写真や文章、情報の順番を設計することが重要です。
女性向けホームページの構成例
① 共感できる悩みや希望を伝える
ファーストビューでは、ターゲットが抱えている悩みや、実現したい状態に寄り添った表現を検討します。
例えば、美容サロンなら次のような言い回しです。
- 自分に合ったケアを見つけたい方へ
- 初めての方も安心して相談できるサロン
- 忙しい毎日でも、自分を大切にする時間を
ただし、こうした表現が有効かどうかはサービスや顧客層によって異なります。実際の顧客が使う言葉や悩みを参考にすると、より具体的な訴求ができます。
② 利用シーンやサービスの雰囲気を伝える
写真や動画を活用し、店内の雰囲気、スタッフの対応、施術やサービスの様子を紹介します。
利用する場面をイメージできる情報があると、初めて訪れる人の不安を軽減しやすくなります。
③ 初めて利用する際の不安を解消する
初回の流れ、所要時間、料金、予約方法、よくある質問などを整理します。
特に、初めての利用者を集客したい場合は、申し込みから利用までの流れを具体的に説明すると親切です。
④ 実例や利用者の声を掲載する
実際の事例や利用者の感想を掲載し、サービスの特徴や利用後のイメージを伝えます。
掲載する際は、本人の許可を得た内容を使用し、効果や満足度を誇張しないようにしましょう。
4. デザインと構成は男性・女性だけで決めない
ここまで男性向け・女性向けの構成例を紹介しましたが、性別だけでデザインを決めることには注意が必要です。
男性向けだから黒や青、女性向けだからピンクやベージュにすればよい、という単純な話ではありません。
実際の研究でも、見た目の好みや機能性に対する考え方を性別だけで決めつけることには問題があると指摘されています。
The Chinese University of Hong Kong
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例えば、女性向けのフィットネスサービスでも、競技志向の顧客を対象にするなら、トレーニング内容や実績を前面に出す構成が適しているかもしれません。
反対に、男性向けのサービスでも、初めて利用する人が多いなら、安心感や利用手順を丁寧に伝えることが重要になります。
性別はターゲットを理解するための一つの要素として扱い、年齢、目的、悩み、利用経験なども踏まえて設計しましょう。
5. ターゲットに合ったホームページを制作するために
ホームページのデザイン方針を決めるときは、次の3つを順番に整理することが大切です。
- ターゲットを決める：誰に利用してほしいのか、どのような悩みがあるのかを明確にする。
- デザインを決める：ターゲットに合った配色、写真、文字の見せ方を考える。
- 構成を決める：知りたい情報を整理し、問い合わせや予約につながる順番で配置する。
ホームページは、見た目を整えるだけでは十分ではありません。ターゲットが求める情報を、理解しやすいデザインと構成で伝えることが重要です。
尭式RYOSHIKIでは、業種やターゲット、集客の目的に合わせて、デザインだけでなく情報設計や問い合わせまでの導線を考えたホームページを制作しています。
ホームページの新規制作やリニューアルを検討している方は、まず誰に何を伝えたいのかを整理するところから始めてみましょう。
