ホームページは公開したら終わりではありません。
公開後も、文章や写真の更新、WordPressの管理、セキュリティ対策、問い合わせフォームの確認、アクセス状況の分析など、継続して対応する作業があります。
そのため、ホームページの運用を自社で行うのが難しい場合は、制作会社やWebマーケティング会社などへ委託する方法があります。
ただし、運用会社によって対応する範囲や料金体系は大きく異なります。
福岡でも、月額数千円程度の管理サービスから、SEOや広告、サイト改善まで含めたサービスまで幅があります。(Web管理)
今回は、福岡でホームページ運用を委託する際に、契約前に確認しておきたいポイントを紹介します。
ホームページの運用と保守は違う
まず確認したいのが、運用と保守の違いです。
一見すると同じように思えますが、実際には内容が異なります。
保守とは
保守は、ホームページを正常な状態で維持するための作業です。
例えば、
- WordPressやプラグインの更新
- バックアップ
- セキュリティ対策
- SSLやサーバーの管理
- 表示トラブルへの対応
- 問い合わせフォームの動作確認
などがあります。
特にWordPressを利用している場合は、システムやプラグインを適切に管理することが重要です。(AliveCast)
運用とは
一方、運用はホームページを実際に動かしていく作業です。
例えば、
- お知らせの更新
- 写真の変更
- サービス内容の修正
- ブログ記事の投稿
- 新しいページの追加
- SEO対策
- アクセス解析
- 問い合わせを増やすための改善
などがあります。
契約前に、この2つがどこまで含まれているのか確認しておきましょう。
福岡でホームページ運用を委託するときの7つの注意点
1. 月額料金だけで判断しない
一番注意したいのが、月額料金だけを見て契約することです。
月額5,000円のサービスと月額30,000円のサービスでは、対応してもらえる内容が違う可能性があります。
安いから悪い、高いから良いということではありません。
重要なのは、その料金で何をしてもらえるのかです。
月額料金に含まれる作業と、追加料金になる作業を確認しましょう。
2. 更新作業の範囲を確認する
例えば、
文章の変更は無料なのか
画像の変更は無料なのか
ページ追加は別料金なのか
ブログ投稿も対応してくれるのか
などです。
「ホームページを運用します」という説明だけでは、具体的な作業内容が分かりません。
何を何回まで対応してもらえるのか、契約前に確認することが大切です。(オプティスコンサル)
3. SEO対策が含まれているか確認する
ホームページを更新しても、それだけで検索順位が上がるとは限りません。
SEO対策まで依頼したい場合は、
- キーワード選定
- コンテンツ制作
- 内部SEO
- Search Consoleの確認
- アクセス解析
- 検索順位の確認
- 改善提案
など、どこまで対応するのか確認しましょう。
「SEO対応」と書かれていても、実際には簡単な設定だけという場合もあります。
SEOを目的として運用を依頼するなら、具体的な作業内容を聞くことが重要です。
4. サーバー・ドメインの名義を確認する
意外と重要なのが、ホームページの所有権です。
ドメインやサーバーを制作会社側の名義で管理している場合、契約終了時に移管できるのか確認しておきましょう。
また、
- ドメインの名義
- サーバーの契約者
- WordPressの管理者権限
- Googleアナリティクス
- Search Console
- 広告アカウント
など、事業者側が必要なアカウントを自社でも管理できる状態にしておくと安心です。
5. 解約したときの対応を確認する
運用会社を変更したくなったときに、ホームページをそのまま引き継げるかも重要です。
最低契約期間や解約金が設定されている場合もあります。
また、契約終了後に、
ホームページのデータを渡してもらえるのか
ドメインを移管できるのか
サーバーを変更できるのか
なども確認しておきましょう。
契約終了時の引き継ぎまで確認しておくことが、後々のトラブル防止につながります。(オプティスコンサル)
6. トラブルが起きたときの対応を確認する
ホームページは、突然表示されなくなったり、問い合わせフォームが動かなくなったりする可能性があります。
そのときに、
- どこへ連絡するのか
- 営業時間外でも対応するのか
- 緊急対応は追加料金なのか
- 復旧までどの程度かかるのか
を確認しておきましょう。
特に店舗や企業の場合、ホームページが長時間見られないことが営業機会の損失につながる場合があります。
7. 何を自社でやるのか決めておく
すべての作業を外注する必要はありません。
例えば、簡単な文章変更やブログ投稿は自社で行い、SEOやサイト改善、技術的な保守だけを外部へ依頼する方法もあります。
逆に、社内にWeb担当者がいない場合は、更新から改善までまとめて依頼する方法もあります。
大切なのは、自社でできることと、専門家に任せることを最初に分けておくことです。
ホームページ運用は「月額」ではなく「何をしてくれるか」で比較する
福岡でホームページ運用を委託する場合、単純に月額料金が安い会社を選ぶのではなく、対応範囲まで比較することが重要です。
特に確認しておきたいのは、
- 月額料金に含まれる作業
- 更新できる範囲
- SEO対策の内容
- サーバー・ドメインの管理者
- 契約期間
- 解約条件
- トラブル時の対応
の7点です。
ホームページ運用は、単に情報を更新するだけではありません。
公開後のアクセス状況を確認し、必要に応じてページや導線を改善していくことで、ホームページを集客のための資産として育てていくことができます。
尭式RYOSHIKIでは必要な運用だけをサポート
尭式RYOSHIKIでは、ホームページを制作して終わりではなく、公開後の運用や改善までサポートしています。
一方で、すべてを毎月依頼していただく必要はありません。
自社でできる部分は自社で管理し、専門的な作業だけを依頼するという形にも対応できます。
ホームページを作ったものの、その後どう運用すればいいか分からない。
そんな場合も、現在のホームページの状況を確認したうえで、必要な対策をご提案します。
ホームページ運用を委託するときは、料金だけでなく、自社に必要なサポートが含まれているかを確認してから契約するようにしましょう。
